Touch ID non funziona? Ecco cosa fare

Touch ID è un metodo per autenticare la tua identità su un iPhone o iPad. Quando Touch ID non funziona, non è possibile utilizzare l'impronta digitale per entrare nel dispositivo, né è possibile eseguire la scansione dell'impronta digitale per effettuare acquisti in luoghi come l'App Store.

Se hai già provato a configurare Touch ID sul tuo iPhone o iPad e non ti consente di completare l'installazione o non ti consente di eseguire la scansione delle impronte digitali, continua a leggere per sapere che cosa puoi fare per far funzionare Touch ID.

Come risolvere i problemi Touch ID

Un numero di cose deve essere giusto per il Touch ID al lavoro, e solo una cosa deve essere disattivata per causare problemi. Segui i passaggi sottostanti in ordine, completando le cose più semplici prima di passare alle direzioni più complesse. Prova Touch ID di nuovo dopo ogni passaggio per vedere se funziona.

Se non riesci nemmeno a attivare Touch ID, vai alla sezione successiva di seguito.

1. Assicurarsi che il lettore di impronte digitali e il dito siano asciutti e puliti.

   È possibile utilizzare un panno privo di lanugine per rimuovere tutto ciò che potrebbe essere sul dito o sul dispositivo che interrompe il lettore di impronte digitali. A volte, anche un pochino di acqua o di sudore possono rendere difficile per il tuo iPhone o iPad leggere le impronte digitali.

   Se il pulsante Home ha molta sporcizia, pulisci con un movimento circolare attorno al bordo del pulsante Home, quindi esegui il movimento all'indietro per eliminare il più possibile.

2. Esegui la scansione dell'impronta digitale in modo corretto: tocca solo leggermente il pulsante Home e lascialo qualche secondo al massimo per leggere la tua stampa, non premere troppo forte sul pulsante, assicurati che l'intero dito sia sul lettore e non muoverti dito intorno durante la scansione.

   In alcuni casi, mentre sblocchi il tuo dispositivo con Touch ID, potresti aver bisogno di appoggiare il dito sul lettore e poi premere il tasto Home una volta per sbloccare il tuo iPhone / iPad. È possibile disattivare questa funzione e abilitare Dacci il dito per aprire nel impostazioni > Generale > Accessibilità > Pulsante Home.

3. Rimuovi la custodia e / o la protezione dello schermo se si trova nel modo dello scanner di impronte digitali.

   La custodia potrebbe non solo essere di intralcio, ma potrebbe anche intrappolare troppo calore e impedire al sensore Touch ID di leggere con precisione le impronte digitali.

4. Riavvia il tuo dispositivo. Il problema Touch ID potrebbe essere temporaneo e risolto con un buon riavvio.

5. Vai a impostazioni > Touch ID e passcode e disabilita tutte le opzioni che vedi (quelle nella casella rossa nell'immagine qui sotto). Quindi, riavvia l'iPhone o l'iPad e riattiva le funzionalità che desideri attivare.

   Ad esempio, per sbloccare il telefono con Touch ID, iPhone Unlock deve essere acceso e utilizzare la propria impronta digitale per scaricare app dall'App Store, il iTunes e App Store l'opzione deve essere attivata.

   

6. Elimina le impronte digitali esistenti e riavvia il dispositivo. Quando l'iPad si riattiva, registra un nuovo dito. L'impostazione iniziale di Touch ID potrebbe non essere stata completata correttamente.

   

7. Aggiorna il tuo dispositivo, in modalità wireless o tramite iTunes. Potrebbe esserci un bug o un altro problema con Touch ID che Apple ha già risolto tramite un aggiornamento.

   

8. Ripristina le impostazioni di rete del dispositivo. Alcuni utenti hanno avuto la fortuna di ripristinare solo le impostazioni di rete per correggere Touch ID non funzionante.

9. Ripristina il tuo dispositivo per cancellare completamente tutto il software e iniziare da zero.

   Assicurati di aver provato tutto quanto sopra prima di completare un ripristino. Tutte le tue app, foto, video, ecc. Verranno cancellate durante questo reset completo.

10. Contattare Apple per una possibile riparazione di un sensore Touch ID malfunzionante.

11. Verificare la presenza di danni se si è assistito personalmente alla manutenzione del dispositivo. Ad esempio, se hai sostituito una delle telecamere o qualche altro componente hardware e ora Touch ID non funziona, potresti aver danneggiato il cavo flessibile, un connettore o qualcos'altro che è necessario per il Touch ID.

Impossibile attivare Touch ID?

Se Touch ID non si attiva e stai ricevendo un "Impossibile completare l'impostazione Touch ID." errore, o Touch ID è disattivato, quindi molti dei passaggi di risoluzione di cui sopra non ti faranno molto bene.

Tuttavia, procedere e riavviare il dispositivo (passaggio 4 sopra) poiché il riavvio è un passaggio utile in qualsiasi scenario di risoluzione dei problemi. Completa anche qualsiasi altra procedura dall'alto che puoi, ad esempio aggiornare iOS e ripristinare le impostazioni di rete.

Quando hai fatto tutto ciò che puoi con le istruzioni dall'alto, torna qui per ulteriore aiuto:

1. Scollega il tuo dispositivo.

   Per qualsiasi motivo, che si tratti di un problema con il cavo, il surriscaldamento o il software iOS, alcuni utenti hanno avuto problemi nell'attivare l'attivazione del Touch ID semplicemente rimuovendo l'iPhone o l'iPad dall'alimentazione o dalla porta USB del computer.

2. Disattiva il passcode tramite Disattiva il passcode nel Touch ID e passcode area delle impostazioni.

   Quando disabiliti il ​​passcode, stai dando al tuo dispositivo la possibilità di eseguire un soft reset delle impostazioni di sicurezza. Dovrai riattivare nuovamente il passcode per utilizzare Touch ID, ma durante il processo, le cose dietro le quinte eseguiranno una sorta di ciclo di spegnimento, che potrebbe essere sufficiente per correggere Touch ID.

   

3. Esci dal tuo ID Apple e quindi accedi di nuovo.

   Per farlo, vai su impostazioni, tocca il tuo nome in alto, quindi scegli Disconnessione in basso. Seguire i passaggi sullo schermo e quindi accedere di nuovo quando l'opzione è disponibile.

   

4. Contatta Apple per conoscere le opzioni di riparazione.Potresti avere un sensore Touch ID difettoso o rotto.