Apple ha fornito il software di test per la sua linea Mac per circa il tempo che posso ricordare. Tuttavia, nel tempo la suite di test ha subito modifiche, è stata aggiornata e avanzata dall'essere inclusa in un CD speciale, per poter eseguire i test su Internet.
Nel 2013, Apple ha cambiato il sistema di test ancora una volta. Abbandonando il vecchio Apple Hardware Test (AHT) e AHT su Internet, Apple è passata a Apple Diagnostics, per aiutare gli utenti a scoprire cosa potrebbe essere sbagliato nei loro Mac.
Sebbene il nome sia cambiato in Apple Diagnostics (AD), lo scopo dell'applicazione non lo ha. AD può essere utilizzato per trovare problemi con l'hardware del Mac, tra cui RAM difettosa, problemi con l'alimentatore, batteria o alimentatore, sensori guasti, problemi grafici, problemi con la scheda logica o CPU, problemi Ethernet cablati e wireless, unità interne , cattivi fan, fotocamera, USB e Bluetooth.
Apple Diagnostics è incluso in ogni Mac 2013 o successivo. Viene installato sull'unità di avvio originale e richiamato utilizzando una speciale scorciatoia da tastiera all'avvio del Mac.
AD è anche disponibile come ambiente di avvio speciale che viene scaricato su Internet dai server Apple. Conosciuta come "Diagnostica Apple su Internet", questa versione speciale può essere utilizzata se è stata sostituita o riformattata l'unità di avvio originale e quindi è stata eliminata la versione di AD che è stata inclusa al momento dell'acquisto. Le due forme di annuncio pubblicitario sono identiche a tutti gli effetti, sebbene l'annuncio tramite Internet comporti alcuni passaggi aggiuntivi da avviare e utilizzare.
Utilizzando Apple Diagnostics
Ricorda, AD è per i modelli Mac dal 2013 in poi; se il tuo Mac è un modello precedente, dovresti seguire l'Apple Hardware Test o AHT precedentemente citato su Internet.
- Inizia scollegando tutti i dispositivi esterni collegati al tuo Mac. Questo include stampanti, dischi rigidi esterni, scanner, iPhone, iPod e iPad. In sostanza, tutte le periferiche tranne tastiera, monitor, Ethernet cablata (se questa è la connessione principale alla rete) e il mouse devono essere scollegati dal Mac.
- Se stai utilizzando una connessione Wi-Fi a Internet, assicurati di annotare le informazioni di accesso, in particolare, il nome della rete wireless e la password che utilizzi per accedervi.
- Spegni il tuo Mac. Se non riesci a spegnerlo utilizzando il normale comando di spegnimento sotto il menu Apple, puoi tenere premuto il pulsante di accensione fino allo spegnimento del Mac.
Una volta spento il Mac, sei pronto per avviare Apple Diagnostics o Apple Diagnostics su Internet. La differenza tra i due è il comando da tastiera che si utilizza all'avvio e la necessità di una connessione Internet per eseguire AD su Internet. Se hai AD sul tuo Mac, questa è la versione preferita del test da eseguire. Non richiede una connessione a Internet, anche se ne hai una, potrai accedere al sistema di guida di Apple, che include le note di diagnostica basate sui codici di errore AD che possono essere generati.
Iniziamo il test
Ecco cosa devi fare per eseguire il test di diagnostica Apple:
- Premi il pulsante di accensione del tuo Mac.
- Tenere immediatamente premuto il tasto D tasto (AD) o opzione+D chiavi (AD su Internet).
- Continua a tenere premuto il / i tasto / i fino a quando non vedi lo schermo grigio del tuo Mac che diventa Apple Diagnostics.
- Se si utilizza una connessione wireless, verrà richiesto di connettersi alla rete Wi-Fi, utilizzando le informazioni precedentemente annotate.
- Apple Diagnostics inizierà con la visualizzazione dello schermo a Controllo del tuo Mac messaggio, insieme a una barra di avanzamento.
- Apple Diagnostics richiede da 2 a 5 minuti per essere completato.
- Una volta completato, AD mostrerà una breve descrizione di eventuali problemi scoperti, insieme a un codice di errore.
- Annota tutti i codici di errore che vengono generati; puoi quindi confrontarli con la tabella dei codici di errore qui sotto.
Finendo
Se il tuo Mac ha generato errori durante il test AD, puoi inviare i codici ad Apple, il che comporterà la visualizzazione di una pagina di supporto Apple, mostrando le opzioni per la riparazione o la manutenzione del tuo Mac.
- Per continuare sul sito di supporto Apple, fare clic su Iniziare collegamento.
- Il tuo Mac verrà riavviato utilizzando OS X Recovery e Safari si aprirà a Servizio e supporto Apple pagina web.
- Clicca il Accetta di inviare link per inviare i codici di errore AD ad Apple (non vengono inviati altri dati).
- Il sito Web Apple Service & Support mostrerà ulteriori informazioni sui codici di errore e le opzioni che è possibile adottare per risolvere i problemi.
- Se preferisci semplicemente spegnere o riavviare il tuo Mac, premi semplicemente S (Chiudi) o R (Ricomincia). Se si desidera rieseguire il test, premere il tasto comando+R chiavi.
Codici di errore di Apple Diagnostics
| Codice di errore | Descrizione |
|---|---|
| ADP000 | Nessun problema trovato |
| CNW001 - CNW006 | Problemi hardware Wi-Fi |
| CNW007- CNW008 | Nessun hardware Wi-Fi rilevato |
| NDC001 - NDC006 | Problemi della fotocamera |
| NDD001 | Problemi hardware USB |
| NDK001 - NDK004 | Problemi di tastiera |
| NDL001 | Problemi con l'hardware Bluetooth |
| NDR001 - NDR004 | Problemi con il trackpad |
| NDT001 - NDT006 | Problemi con l'hardware Thunderbolt |
| NNN001 | Nessun numero di serie rilevato |
| PFM001 - PFM007 | Problemi del controller di gestione del sistema |
| PFR001 | Problema del firmware Mac |
| PPF001 - PPF004 | Problema del ventilatore |
| PPM001 | Problema del modulo di memoria |
| PPM002 - PPM015 | Problema di memoria a bordo |
| PPP001 - PPP003 | Problema con l'adattatore di alimentazione |
| PPP007 | Adattatore di alimentazione non testato |
| PPR001 | Problema del processore |
| PPT001 | Batteria non rilevata |
| PPT002 - PPT003 | La batteria deve essere sostituita a breve |
| PPT004 | La batteria richiede assistenza |
| PPT005 | Batteria non installata correttamente |
| PPT006 | La batteria richiede assistenza |
| PPT007 | La batteria deve essere sostituita a breve |
| VDC001 - VDC007 | Problemi con il lettore di schede SD |
| VDH002 - VDH004 | Problema del dispositivo di archiviazione |
| VDH005 | Impossibile avviare OS X Recovery |
| VFD001 - VFD005 | Mostra problemi riscontrati |
| VFD006 | Problemi con i processori grafici |
| VFD007 | Mostra problemi riscontrati |
| VFF001 | Problemi hardware audio |
È possibile che il test AD non rilevi problemi, anche se stai riscontrando problemi che ritieni siano legati all'hardware del tuo Mac. Il test AD non è un test completo e completo, anche se troverà la maggior parte dei problemi comuni associati all'hardware. Se i problemi persistono, non escludere cause comuni come unità guaste o problemi di software.
