Nancy Duarte è forse l'esperta leader mondiale nel raccontare storie. Specialista in persuasione, ha decifrato il codice per incorporare efficacemente le trame nelle comunicazioni aziendali, e da allora ha tenuto un famoso discorso TED e ha scritto tre libri sull'argomento .
Inoltre, la società di comunicazione Duarte, Duarte, Inc., ha creato oltre un quarto di milione di presentazioni per aziende come Twitter, Cisco e HP nei 15 anni successivi al suo lancio, affermandosi come leader globale dietro alcuni dei più influenti messaggi visivi nel mondo degli affari e della cultura.
Oggi, abbiamo chiesto a Duarte di condividere un po 'della sua esperienza su entrambi i fronti. Continua a leggere per le sue intuizioni su come costruire e gestire un'organizzazione di livello mondiale, nonché su come le storie l'hanno aiutata lungo il cammino.
Come si crea una cultura aziendale che alimenta la creatività e la collaborazione?
È divertente. Ho due "verbi della vita:" per liberare e conquistare. Ho lavorato con gli esercizi con il mio life coach per trovare questi verbi e, quando l'ho fatto, ero arrabbiato e ho risuonato con un linguaggio così aggressivo.
Ma quello che ho imparato che rende i verbi (un po ') più appetibili, è che li faccio per conto di altri. Ad esempio, lavoro duro per creare un ambiente in cui il mio team creativo non si preoccupi di dove verrà il prossimo progetto e dove la cultura è sicura e amorevole. Questo è ciò che aiuta il team creativo a fare un lavoro incredibile. E la collaborazione è una naturale crescita da un ambiente sicuro e creativo.
Cerchiamo anche di eliminare i candidati arroganti e aggressivi nel processo di intervista. Se qualcuno che crea un ambiente minaccioso entra accidentalmente, l'organizzazione forma degli anticorpi piuttosto significativi contro di loro. È importante coltivare un ambiente in cui le persone creative si sentono come se potessero correre rischi senza giudizio o conseguenze.
In che modo ispiri i tuoi dipendenti a seguire la tua visione per il futuro?
Questo è stato complicato nel corso degli anni. Sono ossessionato dal futuro, quindi il mio cuore e la mia mente tendono ad essere più lontani in futuro di quanto la mia organizzazione voglia andare. La chiave principale per me è stata quella di lavorare sulle mie capacità comunicative per il mio pubblico interno (i dipendenti). Prepariamo presentazioni di meeting di visione come se fosse una delle presentazioni più importanti che facciamo ogni anno. Finisco le diapositive in anticipo e poi provo per un paio di giorni prima. Ha fatto una grande differenza per comunicare attentamente e bene la visione più lunga, specialmente a un pubblico di comunicatori di livello mondiale.
Quali sono alcune delle sfide che devi affrontare come azienda privata in crescita e come le superi?
La Silicon Valley è un posto costoso per fare affari. La nostra organizzazione è avviata e autofinanziata. Fortunatamente, siamo fiscalmente conservatori, quindi ci assicuriamo sempre di avere i soldi per fare importanti mosse aggressive.
Inoltre, per anni, non abbiamo avuto un concorrente significativo. Quando abbiamo rilasciato il nostro IP che ha avuto un processo creativo distinto, la nostra attività è cresciuta in modo significativo, ma ha anche generato più concorrenti su scala globale. Quindi ora dobbiamo fare mosse offensive e difensive aggressive.
Come preservi la cultura quando aggiungi dipendenti e livelli di gestione?
Amiamo i dipendenti a possedere i valori. Abbiamo un elenco di valori e ogni valore ha una storia storica e una storia attuale che dimostra come viviamo ancora quel valore. Molte organizzazioni offrono un servizio laborioso ai valori, ma in realtà li viviamo.
Di recente abbiamo avuto una stagione in cui la cultura era tesa e i valori messi in discussione dai dipendenti, e ci siamo messi in marcia assicurandoci di occuparci tanto della gestione della cultura quanto di tutte le altre nostre funzioni operative.
Hai trascorso molto tempo a studiare il concetto di storia. Quali intuizioni ti hanno plasmato come comunicatore?
È impossibile studiare la storia e non essere cambiati da soli. Le storie riguardano la trasformazione e adoriamo osservare come i personaggi cambiano mentre attraversano il loro viaggio avventuroso, oltre i blocchi stradali verso un luogo in cui emergono trasformati.
Per me la vita è molto simile. Mentre mi trovo di fronte ai miei ostacoli, la struttura della storia mi ricorda che se persevererò, mi sposterò dal centro della storia in cui la difficoltà è in un posto dove alla fine emergerò trasformato. Quindi uso la storia non solo per comunicare nel mio negozio, ma anche per aiutarmi ad affrontare una stagione difficile.
